Política de Envio
O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe VITRINNI nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
O envio durante períodos promocionais é um pouco maior devido à alta demanda de pedidos.
O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.
Atenção: ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.
O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?
Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!
Taxas Aduaneiras
No caso de os produtos adquiridos pelos clientes estarem sujeitos à tributação alfandegária, a Empresa compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a tais taxas. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.
É importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A Empresa não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, uma vez que essa situação esteja fora de seu controle.
Os clientes têm a obrigação de colaborar com a Empresa na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo as informações possíveis e os documentos solicitados para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.
Envio do Código de Rastreio
Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.
Prazo de Entrega
A VITRINNI oferece a modalidade de frete grátis para entregas em todo o território brasileiro. O prazo de entrega varia de 08 a 20 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
É importante ressaltar que o prazo de entrega indicado acima é aproximado e está sujeito a variações e atrasos decorrentes de fatores como as políticas de transportadora, a logística de transporte e a fiscalização aduaneira.
Todas as regiões, independentemente do local de entrega, estão sujeitas a atrasos na entrega que podem ocorrer por contato com o transportador ou com os Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 35 dias úteis.
O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes ao prazo de entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora. A EMPRESA não tem nenhuma responsabilidade quanto às atualizações de localização e prazo de entrega, uma vez que essa informação seja fornecida pela transportadora.
Alteração do endereço e Cancelamento
O cliente tem o direito de cancelar um pedido ou solicitar a alteração do endereço de entrega antes que o pedido seja enviado pela empresa. Para exercer esse direito, o cliente deverá contatar o serviço de atendimento ao cliente da empresa, por meio dos canais de comunicação disponibilizados.
O pedido pode ser cancelado ou o endereço de entrega pode ser alterado sem custos adicionais, desde que o cliente faça a solicitação em um período de até 12 horas a partir do momento em que o pedido foi feito.
Retirada nos Correios
Quando o pedido é direcionado para retirada em uma agência dos Correios, o cliente deve comparecer ao local dentro do prazo estabelecido pela transportadora, conforme informado no rastreamento.
Importante:
1) O acompanhamento do rastreio e a retirada do pedido dentro do prazo são de responsabilidade do destinatário.
2) Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, o objeto não retorna automaticamente para nossa loja, conforme procedimento dos Correios.
3) Nesses casos, não é possível realizar estorno do pedido.
4) Para que o cliente receba o produto, será necessário realizar um novo envio, mediante pagamento de um novo frete.
Recomendamos que o cliente acompanhe atentamente as atualizações de rastreio e realize a retirada assim que o pedido estiver disponível na agência.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso e-mail:
contato@lojavitrinni.com.br