Política de Envio
Última atualização: 27 de Fevereiro de 2026.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento:
- O pedido é separado e preparado em até 1 a 2 dias úteis;
- O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido for postado.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Em média:
- Regiões Sudeste e Centro-Oeste: 2 a 6 dias úteis
- Regiões Sul e Nordeste: 3 a 8 dias úteis
- Região Norte: 5 a 12 dias úteis
O prazo começa a contar a partir da data de envio, e não da data da compra.
O prazo informado no checkout é estimado automaticamente pela transportadora.
3. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA
A VITRINNI é responsável pela entrega do pedido até que ele seja efetivamente recebido no endereço informado no momento da compra.
Em caso de:
- Extravio
- Atraso significativo
- Divergência na entrega
Abriremos chamado junto à transportadora e acompanharemos até a resolução.
Se confirmado extravio, o cliente poderá optar por:
- Reenvio do produto (sem custo adicional), ou
- Reembolso integral.
4. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição;
- O cliente poderá solicitar novo envio mediante pagamento de novo frete;
- Caso opte pelo cancelamento, será realizado reembolso do valor do produto, descontando-se o custo do frete utilizado.
5. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço:
- O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
6. ATRASOS EXCEPCIONAIS
Em situações extraordinárias (greves, eventos climáticos, restrições operacionais das transportadoras), o prazo poderá sofrer alterações.
A VITRINNI prestará suporte ativo até a normalização da entrega.
7. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO OU CANCELAMENTO
O cliente poderá solicitar:
- Alteração de endereço
- Cancelamento do pedido
Desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Após a postagem, aplicam-se as regras da Política de Trocas e Devoluções.
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente desta Política de Envio.
Em caso de dúvidas:
📧 contato@vitrinnieyewear.com.br